FAQ

El rincón de los apasionados de música

¿Cómo abrir una cuenta en Jamendo?
¡Es rápido y gratis! Ve a la página https://www.jamendo.com/es/login/signup, elige un nombre de usuario, una contraseña, pon tu dirección de correo electrónico y aprueba las condiciones de uso. Recibirás un correo electrónico que vendrá confirmar tu inscripción, y en cuento lo valides, tu cuenta se activará.
¿Qué puedo hacer si no consigo identificarme?
Comprueba primero que no hayas hecho ninguna falta de ortografía o ningún error al teclear. Luego asegúrate de haber validado el mail recibido después de tu primera inscripción. Si persiste el problema, puedes escribirnos a contact@Jamendo.com.
¿Cómo las descargas en Jamendo pueden ser gratis y legal a la vez?
Jamendo puede ser gratis y legal a la vez gracias al uso de las licencias Creative Commons. Estas hacen que la difusión y la descarga gratis sean legales. Los artistas son los que eligen estas licencias y luego Jamendo como plataforma de difusión y promoción.
¿Qué puedo hacer si detecto en Jamendo una canción que parece ser protegida por derechos de autor y pertenecer al registro de una sociedad de gestión de derechos?
Si te encontraras con una canción que pueda estar protegida por derechos de autor, lo mejor sería avisarnos. En efecto, a pesar de todos nuestros esfuerzos para detectarlo, siempre cabe la posibilidad de que se nos pase alguna y que se publique. Estas canciones no pueden difundirse bajo Creative Commons porque están protegidas por derechos de autor que no pertenecen al artista. En este caso, no dudes en avisarnos por mail a :contact@Jamendo.com, haremos lo necesario.
¿Cómo puedo hacer un donativo a un artista?
Primero tienes que comprobar que el artista acepta los donativos, en este caso aparecerá un botón "Apoya a este artista" en su página de miembro o de álbum. Luego, si le das al botón, aterrizarás en la interfaz de pago. Puedes elegir entre pagar a través de una cuenta Paypal si tienes una o bien con una tarjeta bancaria.
¿Cómo funcionan las radios?
Las radios te permiten escuchar directamente la mejor música sin tener que rebuscarla. En cualquier momento puedes ir a la página de la canción que estés escuchando para descargarla o poner al álbum en tu lista de favoritos por ejemplo, mientras sigues escuchando la radio.
¿Qué se entiende por música libre?
Por música libre se entiende música que no está registrada por ninguna sociedad de gestión de derechos (SGAE y similar). Los artistas de música libre eligen proteger sus derechos con el uso de licencias especiales y no exclusivas como las que ofrece Creative Commons o Arte Libre. Música libre no necesariamente significa música gratis o libre de todo derecho de autor. Más bien significa música con "algunos derechos reservados". La licencia elegida por el artista es la que determina cuales son los usos autorizados y en qué condiciones.
¿Qué es Creative Commons?
Creative Commons ofrece licencias gratuitas que permiten a los artistas proteger sus derechos. Estas licencias son muy fáciles de usar y se adaptan perfectamente a un entorno digital. No son exclusivas y permitenal titular de los derechos -es decir al artista- autorizar el público a hacer uso de su música, especialmente cuando el uso es privado (descargas, copias...), mientras puede restringir si lo desea los usos comerciales, las transformaciones de la obra original o el grado de libertad (en el sentido de software libre).

Nuestros servicios para los artistas independientes

  • Preguntas generales

    ¿De qué ventajas me beneficio como artista en Jamendo?
    Jamendo es la mayor plataforma de escucha y descarga de música gratis y legal. Poner tu música en Jamendo te garantiza tener visibilidad en Internet. Gracias a una enorme comunidad de miembros y fans, Jamendo te permite intercambiar y recibir criticas y puntos de vista sobre tu música. En cualquier momento puedes controlar tu popularidad gracias a estadísticas precisas. También tienes la posibilidad de adherir a programas comerciales con los cuales podrás ganar dinero y tener aun más visibilidad.
    ¿Cuáles son las distintas licencias Creative Commons y cuáles son las ventajas de cada una de ellas?
    Estas autorizaciones no exclusivas son de uso fácil y adaptadas a los estándar de Internet. Permiten a los titulares de los derechos autorizar de antemano ciertos usos de la obra por parte del público, mientras pueden reservarse los usos comerciales, las obras derivadas y el grado de libertad en general (en el sentido de software libre).
    ¿Tengo obligaciones hacía Jamendo?
    No hay obligaciones ni cláusulas de exclusividad hacía Jamendo. Distribuyes gratuito y libremente tu música protegiéndola con la licencia Creative Commons de tu elección. En calquier momento puedes retirar tu música de Jamendo.
    ¿Puedo publicar una versión de una canción que no es mía y sobre la que no tengo derechos?
    A priori no, a no ser que la canción original este registrada bajo licencia Creative Commons y que respetes esa licencia. Si el autor de la canción no ha elegido este modelo de difusión libre, no es posible en principio hacer una versión de ella y publicarla de nuevo bajo licencia creative Commons porque no eres titular de los derechos sobre dicha canción.
    ¿Puedo poner mi música en Jamendo si soy miembro de una sociedad de gestión de derechos?
    Desafortunadamente no puedes. La mayoría de los contratos establecidos por esas sociedades son exclusivos y no dejan a los artistas que pongan su música a disposición del público para descarga gratis a través de las redes Peer to Peer.
    ¿Cómo funciona la interfaz de estadísticas?
    Jamendo te ofrece varias herramientas para ver el número de veces que han escuchado o descargado tus álbumes, y otras muchas estadísticas!
    Primero tienes un resumen de estos datos en tu página de artista y las de tus álbumes.
    Luego, una interfaz con más detalles está a tu disposición en un panel de administración.
    Si notas diferencias entre el resumen y la interfaz detallada, no te alarmes.
    Los datos de la interfaz son más detallados y tienen en cuenta todos los parámetros de tu cuenta artista.
    Por ejemplo:
    • Favoritos: la interfaz diferencia un ábum añadido a favoritos y un artista añadido a favoritos. Las cifras en tu página de artista y de álbum no marcan esa diferencia.
    • Listas : tus estadísticas detalladas cuentan el número de miembros que hayan creado una lista que contiene al mínimo una de tus canciones. En tus páginas de álbum, están mezcladas las listas que contengan un álbum entero tuyo o varias canciones procedentes de diferentes álbumes, etc..
    • Páginas vistas : El reparto de ganancias por publicidad tiene en cuenta las páginas de álbumes, mientras las estadísticas tienen en cuenta las páginas de todos tus álbumes y tu página de artista.
    • Visitantes : los visitantes únicos anónimos se contabilizan sólo desde que existe la interfaz de estadísticas, no tenemos datos anteriores.
    ¿Qué es SafeCreative?
    SafeCreative es un organismo que permite demostrar la autenticidad, la paternidad y la anterioridad de tus obras. Te entrega un certificado que será visible a partir de la página de tu álbum y de cada una de tus canciones.
    ¿Cómo cosechar fondos para una asociación?
    Puedes transferir tus ganancias a una asociación o a una causa que defiendes. Para eso, puedes indicar la cuenta paypal del organismo que sostienes en vez de tu cuenta paypal personal, en tu Administración.
  • Upload - añadir mi música

    ¿Cómo funciona el envío de un álbum a Jamendo?
    ¡Es muy fácil! Sólo tienes que ir a la página de envío https://www.jamendo.com/es/upload y subir tus canciones a través de la interfaz. Una vez recibidas las pistas, podrás nombrarlas y ordenarlas. Luego, una vez finalizado el álbum, tendrás que elegir un nombre de artista, la carátula de tu álbum y tu licencia. Tu álbum entrará en proceso de moderación y codificación hasta que lo publiquemos lo más pronto posible.
    ¿Cómo puedo mandar mi música a Jamendo y en qué formato?
    Ahora mismo, el envío de tu música puede hacerse en formato wav, .flac, o .aiff. Estos formatos garantizan una buena calidad de sonido.
    ¿Qué puedo hacer en caso de problema con el envío?
    En caso de dificultad para enviar tu música, puedes enviar un correo a contact@Jamendo.com indicándonos lo siguiente:

    • el enlace a tu página de miembro
    • el enlace a tu página de artista (si ya existe)
    • el nombre de tu navegador
    • y de tu sistema operativo (Mac OS-X, Windows XP, Vista, Linux, etc...)


    Nuestro servicio de apoyo técnico hará lo posible para ayudarte tan pronto como pueda.
    ¿Qué puedo hacer si no consigo cargar la carátula de mi álbum?
    Tienes que asegurarte de que la imagen elegida sea cuadrada y en formato JPEG, PNG ou GIF.
    ¿Cuando podrán descargar mi álbum gratis en Jamendo?
    Una vez enviado a Jamendo, tu álbum pasará en fase de moderación donde nuestro equipo se encargará de comprobar que todo este en orden antes de publicarlo lo antes posible.
    ¿Puedo añadir pistas a mi álbum ya publicado?
    Puedes añadir pistas hasta el momento de la validación del álbum, es decir antes de finalizar el proceso de envío de álbum en la interfaz de envío.
  • Promoción - difundir mi música

    ¿Cómo puedo promover mi música?
    Jamendo no sólo hace todo lo posible para difundir la música de los artistas, sino que también pone a disposición de ellos varias herramientas de autopromoción:

    • un perfil de artista en el que podéis presentar y poner de relieve su música (bio, photo, redes sociales, página oficial, etc.)
    • difunde y comparte los widgets de tu música en Internet,
    • participa en los programas comerciales para tener la oportunidad de cobrar dinero por tu música y aumentar de paso tu visibilidad,
    • comunícate con tus fans e invita a tus amigos para que compartan tu música.


    No te olvides de rellenar la parte descriptiva que permitirá que el público te conozca mejor : cuanta más información des, más visibilidad tendrás.
    ¿Cómo puede un artista llegar a ver su música difundida en las radios oficiales Jamendo?
    Difunde tu música entre tanta gente como puedes, dentro y fuera de la comunidad de Jamendo. Todas las críticas de tu música, el número de escuchas, de widgets difundidos y de enlaces a tus álbumes constituyen estadísticas que te permitirán aumentar las posibilidades de que nuestra equipo radiofónico localice tu música.
    ¿Cómo puedo atraer más visitantes?
    Basta con difundir un máximo de enlaces a tus álbumes y tu página de artista, así como widgets de tus álbumes en blogs.

    Acuérdate también de avisar a tus fans que tu música está en Jamendo para que vengan a escucharla, descargarla, recomendarla, etc...
    ¿Cómo puedo atraer más fans?
    Detalla y completa tu perfil de artista con tu foto, tu biografía y acuérdate de poner las letras de tus canciones.
    ¿Cómo puedo incrementar la promoción de mi música?
    Haz tu propia promoción en Internet y propone a tus fans que difundan enlaces y widgets de tus álbumes en todas las páginas que puedan.Informa también a los periodistas y bloggers influyentes que tu múisca está disponible gratuitamente en Jamendo para escucharla y descargarla.
    ¿Cómo puedo hacer que mis fans se impliquen más?
    Crea tu propio blog en Jamendo, redacta artículos informando el público sobre las últimas noticias y tus fechas de concierto. También puedes incluir enlaces hacía tus álbumes y tu página de artista y widgets de tus álbumes.

    Recomienda este blog a tus amigos, a tus fans y a la comunidad Jamendo.
  • Pagos

    ¿Cuándo recibiré el dinero de mi cuenta en Jamendo?
    Se aplica un periodo de 4 meses para solicitar su pago . Todos sus ingresos son directamente visibles en la sección "Uso de la música" y se acreditarán 4 meses más tarde en la sección "pagos". Siempre que su saldo en la sección "pagos" sea por encima de 100 € o $ 100, usted podrá solicitar un pago . De cualquier forma, el pago será emitido entre el día 1 y el 10 del mes siguiente, independientemente de la fecha en la que se haya solicitado el pago.

Jamendo music licensing

  • Asuntos legales y sociedades de gestión

    ¿Comprar una licencia comercial Jamendo me exonera de pagar a la sociedad de gestión de derechos de autor de mi país?
    Se han tomado todas las medidas posibles para asegurarnos de que los artistas disponibles en nuestra plataforma no son miembros de ningún tipo de sociedad de gestión de derechos de autor (como PRS, SACEM, SGAE, GEMA, SIAE, etc.). Por tal motivo, usted no tendrá que pagar derechos de autor ni ningún otro tipo de tasas a las sociedades de gestión. No obstante, en determinados países podría estar usted obligado a pagar derechos de autor a las sociedades de gestión por el uso de las obras musicales, incluso en el caso de que el artista no pertenezca a sociedad de gestión alguna. Es obligación suya informarse sobre la eventual existencia de tales leyes en su país.

    Estos son algunos ejemplos:

    • Si vive usted en Alemania, estará totalmente exonerado de pagos a GEMA
    • Si vive usted en Polonia, estará totalmente exonerado de pagos a ZAIKS
    • Si vive usted en Italia, estará totalmente exonerado de pagos a SIAE
    • Si vive usted en Francia, estará exonerado de pagos a SACEM, pero aún deberá pagar a SPRE en virtud de las leyes francesas vigentes
    • Si vive usted en España, estará exonerado de pagos a SGAE, pero aún deberá pagar a AGEDI en virtud de las leyes españolas vigentes
    • Si vive usted dentro de los EE. UU. estará usted exonerado de pagos a cualquier tipo de sociedad de gestión, como BMI o ASCAP
    ¿Qué puedo hacer en caso de recibir una inspección de una sociedad de gestión de derechos de autor?
    Todos nuestros clientes reciben un certificado, así como un contrato que acredita su derecho legal a utilizar las pistas que han comprado en Jamendo. Si recibe usted la visita de la sociedad de gestión de su país, no tiene más que mostrarle estos dos documentos.
    Aunque poseo una licencia Jamendo válida, he recibido una reclamación de Content ID (YouTube). ¿Qué es y qué puedo hacer?
    YouTube ha creado un sistema de marcación que permite a los titulares de los derechos notificar a los realizadores de vídeos que su uso de la música infringe sus derechos. ¿Cómo funciona? Básicamente, los artistas registran sus obras en Content ID, que realiza un seguimiento del modo en que se utiliza su música en YouTube. Si Content ID encuentra un vídeo donde aparece una pista registrada en su catálogo, puede emitir directamente una reclamación sin tener en cuenta el hecho de que el realizador del vídeo podría poseer una licencia válida.

    Si recibiese usted una reclamación sobre su vídeo a través del sistema Content ID de YouTube, lo mejor que puede hacer es rebatir la reclamación siguiendo las indicaciones que vayan apareciendo en su interfaz de YouTube e indicar que usted posee un acuerdo de licencia válido con Jamendo.

    Si el problema no se solucionase, no dude en ponerse en contacto directamente con nosotros para que podamos ayudarle con la cuestión. Puede usted contactar con nosotros a través de directsales@jamendo.com.
  • Generalidades

    ¿Qué son los créditos?
    Considere el sistema de créditos de Jamendo como su propia moneda. Los créditos le permiten comprar cualquier pista de nuestro catálogo. Lo único que tiene que hacer es cargar previamente su cuenta de créditos.
    ¿Por qué debería utilizar créditos como método de pago?
    En realidad, usted compra créditos en forma de paquetes. El concepto es bastante sencillo: comprar un paquete más grande significa ahorrar más dinero.

    Si usted ya sabe que tendrá que comprar varias licencias en los próximos meses, pude ser buena idea comprar paquetes de crédito para ahorrar dinero y reducir así sus costos de producción.

    Veamos un ejemplo: usted ya sabe que tendrá que comprar 4 licencias Standard durante los próximos 4 meses. Si paga cada licencia mediante tarjeta de crédito, al final habrá pagado un total de 316 € (79 € * 4). Si se decide por el sistema de créditos de Jamendo, puede usted sencillamente comprar un paquete de 120 créditos por solo 249 €. Como una licencia Standard puede adquirirse por 30 créditos, eso significa que comprar este paquete es suficiente para adquirir sus 4 licencias Standard, ahorrándose un 21 % del precio total.
    ¿Cuánto dura la validez de los créditos?
    Los créditos tienen una validez de un año a partir de su fecha de compra.
    ¿Qué es un CIF?
    La cifra de identificación fiscal o número de identificación fiscal es un identificador utilizado en muchos países (VATIN en inglés), incluidos los países de la Unión Europea, para fines del impuesto sobre el valor añadido (IVA).
    Jamendo ha rechazado mi CIF europeo. ¿Por qué y qué puedo hacer?
    Comprobamos cada CIF gracias a una plataforma creada por la Unión Europea que nos permite valorar si el número comunicado es válido o no.

    Si su número se considera no válido:

    • En primer lugar deberá usted comprobar si no ha cometido algún error al teclear el número.
    • Luego deberá asegurarse de que su CIF es realmente un número de identificación fiscal europeo. Póngase en contacto con la administración de hacienda de su país para preguntarles si su número ha sido registrado realmente como número europeo de identificación fiscal
    • También podría ser que el sitio web creado por la Unión Europea se haya caído. En tal caso no estaríamos en condiciones de comprobar si su número es válido o no y nuestro sistema lo consideraría automáticamente no válido. En tales casos, solo tendrá que esperar un par de horas y volverlo a intentar.


    ¿Ninguna de estas razones le ha servido de ayuda? No dude en ponerse en contacto con nosotros (directsales@jamendo.com).
  • Pistas individuales para proyectos audiovisuales

    ¿Qué diferencia hay entre una licencia Standard y una licencia Extended?
    No permiten el mismo tipo de difusión.

    La licencia Standard le permite básicamente sincronizar la pista que ha comprado con cualquier tipo de difusión de contenidos on-line.

    La licencia Extended incluye la licencia Standard pero, de acuerdo con las opciones que usted adquiera, puede permitirle también sincronizar la música con una aplicación, software o con un videojuego. Esta licencia Extended puede otorgarle también el derecho a reproducir su obra sincronizada en cines, radio y televisión.

    Encontrará más detalles sobre estas dos licencias en esta página.
    ¿Qué período de duración tienen sus licencias?
    Son ilimitadas.

    Todas nuestras licencias tienen una duración ilimitada, lo que significa que usted podrá seguir utilizando su proyecto sincronizado con la pista adquirida dentro de 50 años.
    ¿En qué formatos están disponibles las pistas adquiridas?
    WAV, FLAC o MP3.

    Dependiendo de sus necesidades puede usted descargar la pista comprada en los tres formatos mencionados.
    ¿Puedo descargar una versión de prueba de una pista?
    Sí.

    Una vez haya encontrado una pista que se ajuste a sus necesidades, haga clic sobre su nombre para ser redirigido a la página de la pista en Jamendo licensing. Haga clic entonces en "Descargar versión mp3 de baja calidad (solo para fines de prueba)" y podrá descargar una versión de prueba de esta pista concreta.
    Necesito comprar pistas individuales con regularidad. ¿Qué pueden ofrecerme?
    Si solo necesita utilizar un par de pistas cada mes, le recomendamos que eche un vistazo a nuestro sistema de créditos, que le proporcionará un gran ahorro. Si desea más detalles sobre el sistema de créditos de Jamendo, visite la sección de Generalidades de nuestras Preguntas frecuentes.

    Si necesita usted utilizar al menos 7/8 pistas al mes, le recomendamos que eche un vistazo a nuestras suscripciones anuales. Encontrará más detalles sobre nuestras suscripciones anuales en la sección Suscripciones anuales de Jamendo de nuestras Preguntas frecuentes.
    ¿Cómo puedo pagar?
    Tarjeta de crédito, transferencia, PayPal o créditos.

    Si desea más detalles sobre el sistema de créditos de Jamendo, visite la sección de Generalidades de nuestras Preguntas frecuentes..

    Recuerde que si desea pagar con tarjeta de crédito, todo el proceso de pago se realizará con altos niveles de seguridad gracias a la asistencia de nuestro colaborador Ogone. Jamendo no almacenará información de su tarjeta de crédito.

    Si desea pagar por transferencia bancaria, utilice los datos indicados a continuación:

    Banco: ING Agence Esch. 27, rue Boltgen L-4038 Esch-sur-Alzette IBAN: LU42 0141 4365 1810 0000 BIC / SWIFT: CELLLULL TVA: LU 22234927 RCS: LUX B104301
    He pagado por transferencia bancaria, pero mi pedido sigue etiquetado como impagado. ¿Por qué?
    Su pedido se etiquetará como pagado tan pronto como su pago llegue a nuestra cuenta. Recuerde que nuestro banco está radicado en Luxemburgo. La mayoría de los pagos nos llegan por lo general en el plazo de 48 horas, pero dependiendo de su país, el proceso puede prolongarse más.

    Si tiene usted un justificante de pago, puede dirigirse al equipo de Jamendo (licensing@jamendo.com) y enviarnos dicho justificante para que podamos desbloquear por adelantado su acceso a la música.
    He comprado una pista. ¿Cómo puedo generar un certificado de licencia?
    Ha comprado usted una pista y ahora desea generar un certificado de licencia.

    Entre en Jamendo e inicie sesión. Visite entonces el panel de mandos de su cuenta. En el enlace de su pantalla, en la categoría "Compras", haga clic en "Descargas". Indique un nombre de proyecto, así como un nombre de cliente (opcional) para la pista que acaba de comprar y haga clic en Aceptar. Deje entonces que el sistema le guíe a través del proceso de generación del certificado.
    He comprado una pista. ¿Cómo puedo descargar mis documentos?
    Usted desea descargar su certificado de Jamendo, además de su factura.

    Entre en Jamendo e inicie sesión. Visite entonces el panel de mandos de su cuenta. En el enlace de su pantalla, visite la categoría "Compras" para poder descargar su certificado. Puede utilizar este certificado para acreditar sus derechos en caso de inspección de una sociedad de gestión de derechos de autor.

    Si desea descargarse su factura, haga clic en "Facturas" en el enlace de su pantalla.

    Todos los documentos están disponibles en formato PDF y pueden ser impresos. Recuerde que no podemos proporcionar copias físicas de dichos documentos.
    He comprado una licencia Standard. ¿Puedo mejorarla?
    Sí.

    Es posible mejorar una licencia, pero no se puede hacer directamente on-line. Si desea mejorar su licencia, le invitamos a que se ponga en contacto con el equipo de Jamendo (directsales@jamendo.com). En su mensaje, rogamos nos proporcione los siguientes detalles:

    • Su número de venta (SALES WEB)
    • Qué opciones desea incorporar a su licencia Extended
  • Música ambiental para negocios

    ¿Qué es nuestro servicio Jamendo InStore?
    Jamendo InStore es un servicio que le permite reproducir nuestra música ambiental en cualquier tipo de local. Nuestro Gestor musical reúne lo mejor de la música de Jamendo en diferentes radios para que usted no tenga que preocuparse de buscar la música más adecuada.

    Jamendo InStore es pues una solución fácil y asequible para disponer de música ambiental. Solo tiene que hacer clic en el botón Reproducir cada mañana para conseguir el ambiente que necesita en su establecimiento comercial.
    ¿Qué tipo de radios ofrecen?
    En realidad, todo.

    Hemos creado una variedad verdaderamente amplia de radios que satisfacen cualquier tipo de necesidad posible. Nuestra oferta musical está clasificada en diferentes categorías para permitirle buscar las radios más adecuadas a un género particular o también a un determinado ambiente o tipo de negocio.

    • ¿Dirige usted una pequeña cafetería? Puede ofrecer a sus clientes, por ejemplo, un suave despertar con nuestra radio El café de la mañana.
    • ¿Dirige usted un restaurante chino? Mejore la atmósfera de su local con nuestra radio Asiática.
    • ¿Dirige usted una tienda de ropa? No puede tener solo ropa de moda, necesita también música de moda. Nuestra radio Moda es exactamente lo que necesita.


    Para cualquier tipo de local podemos ofrecerle una radio que satisfaga sus necesidades y le permita mejorar la calidad general de su establecimiento creando una atmósfera musical agradable y acogedora.

    Eche un vistazo a nuestras radios.
    ¿Renuevan ustedes los contenidos de sus diferentes radios?
    Nuestras radios se actualizan cada tres meses. Nuestro objetivo es alcanzar cada vez una tasa de renovación del 20 %. Esta tasa puede variar en función de la música que recibamos.
    ¿Cómo puedo reproducir la música?
    Streaming y descarga (MP3).

    Su licencia le ofrece dos soluciones diferentes para reproducir nuestras diferentes radios. Puede usted reproducir la música on-line u off-line (sin conexión) y también puede usted cambiar de una forma a otra en cualquier momento.

    • La solución on-line le permite reproducir música directamente en streaming gracias a nuestro reproductor Jamendo InStore.
    • La solución sin conexión le permite descargar contenido de nuestras radios InStore (comerciales) en forma de archivos MP3. Una vez descargado, usted puede mezclar sin problemas los distintos géneros y con ello tiene la posibilidad de crear nuevas listas de reproducción con posibilidades ilimitadas. Como los archivos descargados están en formato MP3, puede reproducirlos con prácticamente cualquier tipo de reproductor de medios (Windows Media Player, iTunes, VLC, Quick Time, Winamp, etc.)


    También puede usted encargar nuestra memoria USB de 32 Gb previamente cargada con todos los contenidos musicales. Puede resultar práctico, por ejemplo, si tiene usted una conexión a Internet lenta y por eso no está seguro de poder reproducir en streaming o descargar nuestras radios.
    ¿Puedo utilizar mi smartphone / tablet para reproducir sus radios?
    Nuestro reproductor Jamendo InStore, lamentablemente, no está aún optimizado para smartphones y tablets. Si desea usted reproducir el contenido de nuestras radios con tales dispositivos, le recomendamos hacerlo sin conexión. Para ello, solo tiene que descargar el contenido musical desde su panel de mandos de usuario. Entonces podrá copiar los archivos MP3 descargados en el dispositivo de su elección.

    No hay duda de que los smartphones y tablets son tendencia en la actualidad y estamos trabajando en una app que se presentará en breve.
    ¿Qué tipo de suscripciones ofrecen?
    La nuestra es una suscripción anual con renovación automática. Ni siquiera tendrá que preocuparse por renovar su licencia, nosotros nos ocuparemos de todo para que usted solo tenga de disfrutar de nuestras radios.

    Encontrará nuestras tarifas en la siguiente página.
    ¿Cómo puedo pagar?
    Puede usted pagar su licencia con una tarjeta de crédito válida. Todo el proceso de pago se realizará con altos niveles de seguridad gracias a la asistencia de nuestro colaborador Ogone.

    En Jamendo no almacenamos información de su tarjeta de crédito.

    Si realmente no es posible completar el pago de su licencia mediante tarjeta de crédito, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo (directsales@jamendo.com). Haremos todo lo posible para ofrecerle otro método de pago.
    He comprado una licencia InStore (comercial). ¿A dónde voy para reproducir las distintas radios?
    Entre en Jamendo e inicie sesión. Visite entonces el panel de mandos de su cuenta. En el enlace de su pantalla, en la categoría "Compras", haga clic en InStore. Allí tendrá la posibilidad de reproducir las radios en streaming (on-line) o de descargarse su contenido musical.
    He comprado una licencia InStore (comercial). ¿Cómo puedo descargar mis documentos?
    Usted desea descargarse su certificado de Jamendo, además de su factura.

    Entre en Jamendo e inicie sesión. Visite entonces el panel de mandos de su cuenta. En el enlace de su pantalla, en la categoría "Compras", haga clic en InStore. Allí tendrá la posibilidad de descargarse su certificado. Puede utilizar este certificado para acreditar sus derechos en caso de inspección por parte de una sociedad de gestión de derechos de autor.

    Si desea descargar su factura, haga clic en "Facturas" en el enlace de su pantalla.

    Todos los documentos están disponibles en formato PDF y pueden ser impresos. Recuerde que no podemos proporcionar copias físicas de dichos documentos.
    He encargado su memoria USB. ¿Cuándo la recibiré?
    Su memoria USB será enviada el día siguiente al de presentación del pedido. El plazo de entrega habitual está entre 1 y 5 semanas.

    Si vive usted en un país de la Unión Europea, la memoria USB debería llegarle la semana siguiente a la presentación del pedido. Si reside usted fuera de la Unión Europea, el plazo de entrega podría llegar a las 5 semanas.

    Si a las 5 semanas no ha recibido usted su memoria USB, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Servicio al cliente (directsales@jamendo.com).
    Tengo problemas con el reproductor Jamendo InStore. ¿Qué puedo hacer?
    En primer lugar, recuerde que, lamentablemente, nuestro reproductor InStore no está optimizado para smartphones y tablets, ver pregunta: ¿Puedo utilizar mi smartphone / tablet para reproducir sus radios?

    Le aconsejamos que en primer lugar vacíe la memoria caché de su navegador. Hacerlo podría solucionar el problema.

    Si no es el caso y utiliza usted Internet Explorer, le aconsejamos que pruebe a descargarse e instalar Google Chrome o Mozilla Firefox. Nuestro reproductor Jamendo InStore ha sido optimizado especialmente para estos dos navegadores. Utilizar cualquiera de ellos podría resolver el problema.

    Si el problema persiste, no dude en ponerse en contacto con nosotros y comunicarnos los siguientes detalles (directsales@jamendo.com):

    • ¿Utiliza usted PC o Mac? ¿Cuál es su sistema operativo? ¿Qué versión?
    • ¿Qué navegador utiliza actualmente? ¿En qué versión?
    • También necesitamos que nos envíe una descripción ajustada y detallada del problema que se ha encontrado.


    Nuestro equipo de Atención al cliente se pondrá en contacto con usted tan pronto como sea posible.  
    ¿Cómo puedo poner fin a mi contrato con Jamendo?
    Para poner fin a su contrato con Jamendo de forma que no se renueve automáticamente su suscripción, póngase en contacto con el equipo de Atención al cliente de Jamendo.
  • Servicio de composición musical

    ¿Qué es el Servicio de composición musical de Jamendo?
    El Servicio de composición musical de Jamendo le permite obtener música a su medida. Díganos lo que necesita y buscaremos artistas interesados en crear su pista soñada. Seleccione uno de los artistas que ha mostrado interés y ya está. Siempre atendiendo al plazo límite de su proyecto, el artista seleccionado le proporcionará puntualmente la obra musical.

    ¿Cansado de rebuscar entre bibliotecas musicales sabiendo que sus competidores quizá acaben utilizando la misma pista? Usted busca algo único, una obra musical que pueda sacar a su proyecto de lo corriente. ¿Quiere usted una canción que realmente exprese la filosofía de su proyecto y se adapte a la perfección a la atmósfera que desea crear?

    Ese es precisamente el objetivo de nuestro Servicio de composición musical.

    Pida a la mayor comunidad mundial de artistas independientes que cree una canción especialmente para usted y aproveche la oportunidad de incorporar algo único a su proyecto.
    ¿Cómo funciona?
    En primer lugar debe usted rellenar nuestro formulario para solicitar un presupuesto gratuito. Este formulario nos permitirá alcanzar un mejor entendimiento de quién es usted, cuál es su proyecto (fecha límite, presupuesto) y lo más importante de todo, qué tipo de pista está usted buscando (género, atmósfera, tempo, instrumentos, duración, etc.)

    Compartiremos entonces este formulario con nuestra comunidad de artistas y aquellos interesados en crear esa pista para usted nos enviarán sus presupuestos. En este presupuesto incorporarán un enlace que redirija a su perfil en Jamendo, así como un enlace que redirija a una pista similar que puedan haber compuesto en el pasado. Los artistas más motivados tienen la posibilidad incluso de crear una primera muestra de la pista que usted desea que compongan.

    Jamendo reunirá los presupuestos y seleccionará los mejores de ellos. Compartiremos entonces con usted los mejores presupuestos y le daremos tiempo para descubrir el universo musical de los diferentes artistas interesados en su proyecto. Una vez haya tomado una decisión, el artista seleccionado empezará a componer la pista a su medida.
    ¿Cómo puedo estar seguro de que los artistas tendrán calidad suficiente como para crear una pista para mí?
    Todos los artistas enviarán un presupuesto a Jamendo. En este presupuesto incorporarán un enlace que redirija a su perfil en Jamendo, así como un enlace que redirija a una pista similar que puedan haber compuesto en el pasado. Los artistas más motivados tienen la posibilidad incluso de crear una primera muestra de la pista que usted desea que compongan.

    Como cliente, usted puede navegar por los perfiles de los diferentes artistas que hayan enviado su presupuesto. De este modo tiene usted la posibilidad de familiarizarse con su universo artístico y estará así en condiciones de escoger al compositor perfecto para su proyecto.
    ¿Cuánto cuesta y cuándo se realiza el pago?
    En primer lugar debe usted indicar el presupuesto que tiene para nuestro Servicio de composición musical. Eso dará a nuestros artistas una idea de lo que está usted dispuesto a pagar. Tenga en cuenta que ellos no tienen obligación de enviar a Jamendo presupuestos que se ajusten al suyo en caso de que consideren de que usted minusvalora el esfuerzo necesario para componer la pista perfecta para usted.

    Así pues, el precio depende de dos elementos diferentes: la complejidad de la obra musical que usted desea y el esfuerzo que implica para los artistas.

    El pago se realizará tan pronto como haya usted seleccionado a un artista con quien quiera trabajar. Tan pronto como se haya completado el pago, el artista comenzará a componer un par de muestras para que usted pueda validar una de ellas.
    ¿Cómo puedo pagar?
    Los pagos pueden realizarse por transferencia bancaria. Tan pronto como haya usted seleccionado a un artista con quien quiera trabajar, Jamendo le comunicará sus datos bancarios para que pueda usted completar el pago.
    ¿Tengo que comprar una licencia comercial Jamendo?
    En el precio de nuestro Servicio de composición musical está todo incluido. Esto significa que usted no tendrá que comprar una licencia comercial Jamendo además de los honorarios que ya ha pagado. Usted recibirá una licencia de duración ilimitada y el derecho a difundir su proyecto en cualquier tipo de medio / dispositivo (Internet, televisión, radio, cines, PC y consolas, etc.)

    Dependiendo de la opción que haya elegido, podría tener también derechos exclusivos sobre el uso de la pista compuesta.
    ¿Puedo obtener el reembolso?
    Si desea saber en qué fase es posible obtener el reembolso, considere los siguientes pasos:

    • Usted solicita un presupuesto (gratis)
    • Jamendo se pone en contacto con los artistas y reúne sus presupuestos (gratis)
    • Usted estudia los diferentes presupuestos y perfiles de artistas (gratis)
    • Usted selecciona al mejor (fase de pago, reembolso posible)
    • Usted solicita al menos dos muestras de audio al artista seleccionado (reembolso posible)


    Puede usted solicitar dos muestras adicionales. Si ninguna de ellas satisface sus necesidades, es posible obtener el reembolso. Una vez se haya validado una muestra, ya no será posible solicitar el reembolso.
    ¿Es posible firmar un contrato de exclusividad?
    Es posible comprar una pista compuesta a medida con los derechos de uso exclusivos. En sus presupuestos, los artistas indicarán si están dispuestos a concederle la exclusividad de la obra musical que desean crear.

    Tenga en cuenta que si usted solicita disponer de la pista en exclusiva, lógicamente los artistas le cobrarán unos honorarios más altos.
  • Suscripciones anuales de Jamendo

    ¿Cuáles son los diferentes métodos de pago disponibles?
    Los pagos mensuales se llevarán a cabo automáticamente por domiciliación bancaria.

    Recuerde que Jamendo no almacena información alguna de su tarjeta de crédito. Se toman todas las medidas para garantizarle un proceso de pago seguro al 100 %.

    Si decide usted pagar su suscripción completa por adelantado, tiene la posibilidad de pagar también por transferencia bancaria.
    ¿Puedo cancelar mi suscripción?
    Se trata de una suscripción anual con un compromiso de un año. Cancelarla solo es posible al finalizar dicho período de un año. Si no desea renovar por otro año, le rogamos se lo notifique a su gestor de cuenta con una antelación de al menos un mes con respecto al vencimiento de su contrato.